에스컬레이터 상하 승차부에는 누구나 비상시에 에스컬레이터를 정지시킬 수 있는 빨간색 비상정지버튼이 있으므로, 주위 사람에게 소리를 지르거나 도움을 요청해 신속하게 버튼을 누르게 해야 합니다.
그러나 주위에 도움을 요청할 사람이 없거나 긴급한 상황인 경우 옷이나 신발 등이 끼었을 때에는 재빨리 옷이나 신발을 벗어 신체가 끌려들어가는 것을 막아야 한다.
단, 비상정지버튼은 말 그대로 비상정지버튼이므로 비상시에만 사용해야 하며, 에스컬레이터가 갑자기 정지할 경우 사람들이 한꺼번에 쓰러져 다칠 수 있으므로 항상 주의해서 사용해야 합니다.
이런 비상시를 대비해서 에스컬레이터를 이용할 때는 반드시 핸드레일을 잡고 발판의 노란색 안전선에 탑승해야 합니다.